Zahlungsmethoden

Wir möchten Verbraucherinnen und Verbrauchern, die Möbel und verwandte Produkte in der Schweiz einkaufen, klare und verständliche Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten bieten. Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung die Produktinformationen, die Lieferadresse, den Bestellbetrag und die anfallenden Versandkosten sorgfältig. Verwenden Sie anschließend eine der im Checkout tatsächlich angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Beim Bezahlvorgang können Sie je nach den im Checkout angezeigten verfügbaren Optionen eine der folgenden Kartenmarken für Ihre Zahlung auswählen: American Express, Diners Club, Discover, Mastercard, Visa oder JCB.

Ob eine Zahlung erfolgreich durchgeführt werden kann, hängt unter anderem vom Kartentyp, den Bestimmungen des kartenausgebenden Instituts, dem Kartenstatus und den für die jeweilige Transaktion erforderlichen Prüfungen ab. Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten sowie die Vorgaben des kartenausgebenden Instituts. Zahlungsmethoden, die im Checkout nicht angeboten werden, gelten nicht als verfügbar.

So bezahlen Sie

Legen Sie zunächst die gewünschten Produkte in den Warenkorb und öffnen Sie anschließend den Checkout. Überprüfen Sie die Produktnamen, die Bestellmengen und die übrigen Bestellangaben. Achten Sie insbesondere darauf, dass die eingegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist.

Prüfen Sie danach den Bestellbetrag und die anfallenden Versandkosten. Wählen Sie eine der im Checkout tatsächlich angebotenen Kartenzahlungsmöglichkeiten aus.

Geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen entsprechend den Anweisungen auf der Seite ein. Falls Ihr kartenausgebendes Institut eine zusätzliche Identitätsprüfung verlangt, folgen Sie bitte den entsprechenden Anweisungen und schließen Sie die erforderliche Prüfung ab.

Nach dem Absenden der Zahlung überprüfen Sie bitte anhand der angezeigten Informationen den Zahlungsstatus und die Bestellbestätigung. Falls zunächst nicht eindeutig feststeht, ob die Zahlung erfolgreich war, prüfen Sie bitte zuerst den Bestellstatus, bevor Sie eine erneute Zahlung versuchen. So lässt sich das Risiko doppelter Transaktionen verringern.

Bestellbetrag und Gebühren

Bitte überprüfen Sie vor der Zahlung den im Checkout angezeigten endgültigen Bestellbetrag, die Produktkosten und die anfallenden Versandkosten sorgfältig. Maßgeblich ist der Betrag, der Ihnen während des Bestellvorgangs ausdrücklich im Checkout angezeigt wird.

Wenn bei Ihrer Karte eine Währungsumrechnung erfolgt oder Ihr kartenausgebendes Institut möglicherweise Gebühren für Auslandstransaktionen, Währungsumrechnungen oder andere damit verbundene Vorgänge erhebt, empfehlen wir Ihnen, die geltenden Bedingungen vor der Zahlung direkt beim kartenausgebenden Institut zu erfragen. Solche Gebühren können von den Kartenbedingungen und der Abwicklung der jeweiligen Transaktion abhängen. Ohne eine entsprechende Bestätigung können wir nicht garantieren, dass keine zusätzlichen Gebühren anfallen.

Informationen zum Liefergebiet, zu den Versandkosten und zu den Lieferbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie. Unser Liefergebiet umfasst die gesamte Schweiz. Welche Bedingungen für Ihre konkrete Bestellung gelten, richtet sich nach den jeweiligen Produktinformationen und den Angaben im Checkout.

Zahlungssicherheit und Datenschutz

Um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie die Website unter https://ravielniva.com aufgerufen haben. Übermitteln Sie erforderliche Zahlungsinformationen ausschließlich über den tatsächlich angebotenen Bezahlvorgang auf der Website. Prüfen Sie die angezeigten Zahlungsinformationen sorgfältig und vermeiden Sie die Eingabe sensibler Daten über unbekannte Links oder nicht bestätigte Kanäle.

Bewahren Sie Ihre Karten- und Kontoinformationen sicher auf. Übermitteln Sie Ihre vollständige Kartennummer, den Sicherheitscode Ihrer Karte (CVV/CVC), Kontopasswörter oder andere unnötige vertrauliche Zahlungsinformationen niemals per gewöhnlicher E-Mail oder telefonisch. Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung haben, teilen Sie unserem Kundenservice bitte nur die Informationen mit, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.

Die Erhebung, Verwendung, Verarbeitung und der Schutz personenbezogener Daten sowie zahlungsbezogener Informationen richten sich nach den tatsächlichen Verarbeitungsabläufen und den Angaben in unserer Datenschutzrichtlinie. Bitte lesen Sie die entsprechenden Datenschutzhinweise vor der Zahlung, um sich über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu informieren.

Fehlgeschlagene Zahlungen und Zahlungsprobleme

Wenn eine Zahlung abgelehnt wird oder der Bezahlvorgang nicht abgeschlossen werden kann, überprüfen Sie zunächst die eingegebenen Zahlungsinformationen. Vergewissern Sie sich außerdem, dass Ihre Karte gültig ist, für entsprechende Online-Zahlungen verwendet werden darf und über einen ausreichenden verfügbaren Betrag beziehungsweise Kreditrahmen verfügt. Falls Ihr kartenausgebendes Institut eine zusätzliche Überprüfung verlangt, folgen Sie bitte dessen Anweisungen.

Wenn die Zahlung auch nach mehreren Versuchen nicht möglich ist, wenden Sie sich an Ihr kartenausgebendes Institut, um den Kartenstatus, mögliche Transaktionsbeschränkungen oder den Grund für die Ablehnung zu klären. Alternativ können Sie uns über die auf dieser Seite angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Wenn Sie die Zahlung bereits übermittelt haben, das Ergebnis jedoch noch nicht eindeutig feststeht oder Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst den Bestellstatus und Ihre verfügbaren Transaktionsinformationen. Solange der Zahlungsstatus unklar ist, sollten Sie eine erneute Zahlung nur mit Vorsicht veranlassen, um mögliche Doppelzahlungen zu vermeiden.

Falls auf Ihrem Kartenkonto möglicherweise eine doppelte Belastung angezeigt wird oder eine Zahlung als erfolgt erscheint, während der Bestellstatus weiterhin unklar ist, bewahren Sie bitte Ihre Bestellnummer, das Datum und die Uhrzeit der Zahlung sowie die zugehörigen Transaktionsnachweise auf. Kontaktieren Sie uns, damit wir den Sachverhalt prüfen können. Bei Bedarf können Sie einen Zahlungsbeleg übermitteln, auf dem sensible Informationen angemessen geschwärzt sind. Bitte geben Sie niemals Ihre vollständige Kartennummer, den Sicherheitscode oder Ihr Kontopasswort weiter.

Die konkrete Bearbeitung von Zahlungsproblemen hängt vom Transaktionsstatus, dem kartenausgebenden Institut und den jeweiligen Zahlungsabwicklungsprozessen ab. Ohne vorherige Prüfung können wir weder garantieren, dass ein Betrag automatisch zurückgebucht wird, noch zusichern, dass jedes Zahlungsproblem innerhalb einer festen Frist gelöst werden kann.

Rückerstattungen

Wenn Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die geltenden Voraussetzungen für Rückerstattungen, die Prüfungsverfahren, die Bedingungen für Bestellstornierungen und weitere damit verbundene Angelegenheiten richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, unserer Stornierungsrichtlinie sowie den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Die Einleitung einer Rückerstattung und der tatsächliche Eingang des Betrags auf Ihrem Konto sind zwei unterschiedliche Vorgänge. Die Dauer bis zum Zahlungseingang kann unter anderem von der Zahlungsabwicklung, dem kartenausgebenden Institut oder der Bank abhängen. Deshalb können wir keine feste Frist für den tatsächlichen Eingang einer Rückerstattung garantieren.

Wenn Sie den Status Ihrer Rückerstattung erfragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, relevante Angaben zum Rückerstattungsantrag und die erforderlichen Transaktionsnachweise an. Bitte übermitteln Sie Ihre vollständige Kartennummer, den Sicherheitscode Ihrer Karte oder Ihr Kontopasswort niemals per E-Mail oder Telefon.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie während des Bezahlvorgangs auf Schwierigkeiten stoßen oder den Zahlungsstatus Ihrer Bestellung beziehungsweise den Bearbeitungsstand einer Rückerstattung erfragen möchten, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen. Damit wir Ihr Anliegen besser prüfen können, geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, das Zahlungsdatum und eine Beschreibung des Problems an. Übermitteln Sie dabei keine unnötigen vertraulichen Zahlungsinformationen.

Website-Name: Ravielniva

Website: ravielniva.com

E-Mail: support@ravielniva.com

Telefon: +1 (509) 628-4731

Postanschrift: 30 Williams St N, Elmer City, WA 99124, United States

Liefergebiet: gesamte Schweiz

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:30 Uhr.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellangaben vor der Zahlung sorgfältig und orientieren Sie sich an den tatsächlich im Checkout angezeigten Zahlungsmöglichkeiten und dem dort ausgewiesenen Bestellbetrag.